POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A BookTravel Sistemas, inscrita no CNPJ 54.802.078/0001-05, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ da agência
• Dados de autenticação: credenciais de login (Google OAuth)
• Dados de pagamento: informações de cobrança e pagamento
• Dados profissionais: cargo, agência de viagens, informações comerciais

1.2. Dados de Clientes Gerenciados

• Informações cadastrais: nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço
• Dados de viagem: destinos, datas de embarque, preferências
• Informações financeiras: vendas, comissões, histórico de compras
• Datas especiais: aniversários e outras datas relevantes

1.3. Dados Coletados Automaticamente

• Informações de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Logs de atividade: ações realizadas no sistema, timestamps

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

• Fornecer e manter os serviços do sistema BookTravel
• Processar transações e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
• Analisar o uso do sistema para otimização
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

3. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

• Consentimento: Quando você concorda expressamente com o uso de seus dados
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Obrigação legal: Para cumprir determinações legais ou regulatórias
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Provedores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do sistema
• Exigências legais: Quando obrigados por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade e segurança
• Operações corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. SEGURANÇA DOS DADOS

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Autenticação segura via Google OAuth
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados

6. RETENÇÃO DE DADOS

Após o cancelamento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (geralmente 5 anos para dados fiscais).

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

• Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou exclusão: Requerer eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos: suportebooktravel@gmail.com

8. COOKIES

Utilizamos cookies para manter sessão, lembrar preferências, analisar uso e garantir segurança. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados podem ser mantidos em servidores fora do Brasil. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com medidas adequadas de proteção, em conformidade com a LGPD.

10. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você pode apresentar reclamações à ANPD em: www.gov.br/anpd

11. CONTATO